Do napisania tego posta zainspirowała mnie rozmowa z Rodem Jonesem, z mojego ostatniego odcinka podcastu Good Morning BSS World.
Właśnie mija drugi już rok, od kiedy skrupulatnie przyglądam się temu jak rozwija się sektor nowoczesnych usług dla biznesu w Afryce i .. muszę przyznać, że tempo rozwoju branż BPO i GBS jest na tym kontynencie imponujące.
Nie dość, że do gry wchodzą kolejne kraje i miasta, to jeszcze inwestycje jakie pojawiają się w Afryce podążają za globalnymi trendami. Takim przykładem jest budowane właśnie centrum typu CoE (Cener of Excellence, co z obcego na nasze można przetłumaczyć, jaki Centrum Doskonalenia Się lub coś w tym stylu), przez firmę Capgemini w Egipcie. Nie dość, że takie centrum powstaje, to jeszcze jego główną domeną są prace nas sztuczną inteligencją. A, aby dodać temu jeszcze pikanterii, to w ciągu ośmiu miesięcy w tym centrum pojawić ma się 2500 pracowników.
Jak dla mnie, to jest game changer. W Europie obserwujemy redukcję zatrudnienia w wielu centrach. Z drugiej strony na naszym kontynencie mówi się o konieczności obsługi procesów R&D i CoE w istniejących centrach. W Afryce nie dość, że się mówi, to się to robi!
Warto się przyglądać Egiptowi i Afryce, bo coś mi się wydaje, że takich CoE, to będzie tam powstawać za chwilę więcej.
