W życiu codziennym często używamy skrótów, zakładając, że wszyscy rozumieją je w ten sam sposób. Ale, jak mówi zasada: nie ma rzeczy oczywistych. Jednym z takich skrótów, które mogą mieć różne znaczenia w zależności od kontekstu, jest GBS. Ten temat od jakiegoś czasu chodzi mi po głowie, więc postanowiłem przybliżyć Wam jego różnorodne interpretacje.
Global Business Services – centra usług wspólnych
W wielu krajach, w tym również w Polsce, skrót GBS najczęściej odnosi się do Global Business Services. Pod tym pojęciem kryją się nowoczesne centra usług wspólnych, które znacząco wykraczają poza podstawową obsługę transakcyjną, oferując zaawansowane wsparcie w procesach i projektach na skalę globalną.
Te centra nie tylko konsolidują różne funkcje biznesowe, takie jak księgowość, zarządzanie zasobami ludzkimi czy IT, ale również tworzą wartość dodaną dla organizacji poprzez optymalizację procesów, wdrażanie innowacji i analizę danych.
GBS w tym ujęciu stało się kluczowym elementem strategii wielu międzynarodowych firm, które dążą do efektywności i standaryzacji działań na całym świecie.
Global Business Services – outsourcing
Niby wszystko jasne, prawda? Ale to jeszcze nie cała historia. Okazuje się, że w innych częściach świata, takich jak Afryka, region LATAM czy Azja, GBS również oznacza Global Business Services, jednak w zupełnie innym kontekście.
Tutaj GBS odnosi się do usług outsourcingowych, czyli procesów biznesowych realizowanych przez zewnętrzne firmy na rzecz globalnych klientów. Taka definicja jest bliska modelowi Business Process Outsourcing (BPO), z tą różnicą, że w tym przypadku zakres działań i ich zasięg są bardziej zaawansowane i szerokie.
Ważne, by doprecyzować
To, co może wydawać się drobną różnicą, w rzeczywistości ma ogromne znaczenie. W pierwszym przypadku GBS oznacza usługi realizowane wewnętrznie przez organizację w ramach jej globalnych struktur, podczas gdy w drugim – mowa o procesach zlecanych na zewnątrz wyspecjalizowanym dostawcom.
Rozmawiając z kimś o GBS, warto więc dopytać, co dokładnie rozmówca ma na myśli:
- Centra usług wspólnych, które są integralną częścią organizacji?
- Czy może outsourcing globalny, gdzie procesy są realizowane przez zewnętrzne firmy?
Dlaczego warto znać różne znaczenia GBS?
Rozumienie tych różnic jest szczególnie istotne w biznesie, gdzie precyzyjna komunikacja odgrywa kluczową rolę. Pomyłka w interpretacji może prowadzić do nieporozumień, zwłaszcza w rozmowach międzynarodowych. Ot, taka ciekawostka na temat skrótu GBS – niby trzy proste litery, a potrafią oznaczać coś zupełnie innego w różnych kontekstach i regionach świata.
